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  1. 개인정보처리방침

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시행일 : 2021-08-04

내츄럴헬스케어(주) 개인정보 처리방침


내츄럴헬스케어 주식회사 (이하 회사)는 '개인정보 보호법' 제 30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하고 공개합니다.



■ 제 1조 '개인정보의 수집 및 이용목적'

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 '개인정보 보호법' 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
 1) 회원 가입의사 확인, 회원 서비스 제공에 따른 본인 식별및 인증, 회원자격 유지관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정 대리인의 동의여부 확인, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 채권추심 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공
 1) 물품배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제 및 정산을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충처리
 1) 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 개인정보처리자 및 관리자의 개인정보 처리업무
 1) 개인정보 처리업무에 따른 처리목적으로 개인정보를 처리합니다.


■ 제 2조 '개인정보의 처리 및 보유기간'

회사는 법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 홈페이지 탈퇴 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
 1) 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행중인 경우, 해당 수사조사 종료 시까지
 2) 홈페이지 이용에 따른 채권, 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화, 서비스 공급완료 및 요금결제, 정산 완료 시까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
 1) '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 따른 표시, 광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
   - 표시, 광고에 관한 기록 : 6개월
   - 계약 또는 철약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 :5년
   - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
 2) '통신비밀보호법'에 따른 통신사실확인자료 보관
   - 가입자 전기통신일시, 개시 및 종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
   - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
 3) '개인정보 보유기간 근거법령 및 조문' : 3개월

3. 개인정보 처리업무 : 3개월


■ 제 3조 '개인정보의 제 3자 제공'

회사는 정보주체의 개인정보를 제 1조 '개인정보의 수집 및 이용목적'에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 '개인정보 보호법' 제 17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.

1.  개인정보를 제공받는 자

 1) (주)알리는사람들
   - 개인정보를 제공받는 자 : 알리고
   - 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 정보수신, 마케팅, 고충처리 등 문자메세지 발송
   - 제공하는 개인정보 항목 : 전화번호
   - 제공받는 자의 보유 및 이용기간 : 문자메세지 발송동안

 2) (주)니블스카이
   - 개인정보를 제공받는 자 : 이프두
   - 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 마케팅, 고객관리, 로그분석 등 인사이트 마케팅
   - 제공하는 개인정보 항목 : 생년월일, 성별, 로그인ID, 전화번호, 이메일, 로그
   - 제공받는 자의 보유 및 이용기간 : 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시

 3) (주)11번가
   - 개인정보를 제공받는 자 : 비즈콘
   - 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 마케팅 및 이벤트 경품 발송
   - 제공하는 개인정보 항목 : 전화번호
   - 제공받는 자의 보유 및 이용기간 : 경품 발송동안


■ 제 4조 '개인정보처리의 위탁'

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1. 개인정보를 위탁받는 자

 1) 전화 상담센터 운영
   - 위탁받는 자 (수탁자) : 아톡
   - 위탁하는 업무의 내용 : 고객의 전화상담 응대, 부서 및 직원 안내 등

2. 회사는 위탁계약 체결 시 '개인정보 보호법' 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침ㅇ르 통하여 공개하도록 하겠습니다.


■ 제 5조 '정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법'

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 위에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제 41조 제 1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
2. 위에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 '개인정보 처리 방법에 관한 고시 (제2020-7호)' 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 제 4항, 제 37조 제 2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
4. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
5. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정, 삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


■ 제 6조 '처리하는 개인정보 항목'

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
 1) 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 가입경로
 2) 선택항목 : 일반전화번호, 생년월일

2. 재화 또는 서비스 제공
 1) 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일, 가입경로, 신용카드번호, 은행계좌정보
 2) 선택항목 : 과거 구매내역

3. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다.
 1) IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록


■ 제 7조 '개인정보의 파기'

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 (DB) 로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
 1) 보존하는 개인정보 항목 : 계좌정보, 거래날짜

2. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
 1) 파기절차
   - 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
 2) 파기방법
   - 회사는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.


■ 제 8조 '개인정보의 안전성 확보조치'

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물지적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제


■ 제 9조 '개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 운영 거부에 관한 사항'

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 블러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치 및 운영 거부 : 웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.


■ 제 10조 '개인정보 보호책임자'

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 정보주체의 불만 및 피해구제등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자
 1) 성명 : 백권우
 2) 직책 : 내츄럴헬스케어 주식회사 전략기확본부장
 3) 연락처 : 02-2111-2888
 4) 이메일 : help@nhcc.co.kr

2. 개인정보 민원처리자
 1) 성명 : 김대훈
 2) 직책 : 내츄럴헬스케어 주식회사 전략기획본부 온라인사업팀 주임
 3) 연락처 : 02-2111-0837
 4) 이메일 : ja1301983@nhcc.co.kr

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 민원처리자에게 문의하실 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의에 따라 지체없이 답변 및 처리를 진행할 것 입니다.


■ 제 11조 '개인정보 열람청구'

정보주체는 '개인정보 보호법' 제 35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보줴의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1. 개인정보 열람청구 접수처리 부서
 1) 부서명 : 전략기획본부 온라인사업팀
 2) 담당자 : 온라인파트 마케터
 3) 연락처 : 02-2111-0837
 4) 이메일 : ja1301983@nhcc.co.kr 


■ 제 12조 '개인정보 열람청구'

정보주체는 개인정뵘해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972
   - www.kopico.go.kr

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118
   - www,privacy.kisa.or.kr

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301
   - www.spo.go.kr

4. 경찰청 : (국번없이) 182
   - www.cyberbureau.police.go.kr

'개인정보보호법' 제 35조 (개인정보의 열람), 제 36조 (개인정보의 정정 및 삭제), 제 37조 (개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

* 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회 (www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.


■ 제 12조 '개인정보 처리방침 변경'

이 개인정보 처리방침은 2021년 8월 4일부터 적용됩니다.

1. 이전의 개인정보 처리방침 수정내역은 아래와 같습니다.
   - 2020년 11월 10일 적용
   - 2020년 11월 17일 적용
   - 2021년 08월 04일 적용